Contacto
Cuéntanos qué pasa.
Puedes llamar, escribir por WhatsApp o mandar directamente la tasación. Si no sabes explicar la avería, no pasa nada. Describe lo que hace el coche.
Qué puedes mandar en el primer mensaje
Matrícula. Kilómetros aproximados. Código postal. Y una frase sobre la avería. Con eso ya hay algo sobre lo que trabajar.
Si tienes fotos o un presupuesto del taller, puedes añadirlos. Si no, no retrases el contacto. Se puede empezar sin ellos.
Sin adornarlo. Sin marear.
No hace falta hablar como un mecánico
“No arranca”. “Se calienta”. “La caja pega golpes”. “El taller dice que el motor está mal”. Son explicaciones perfectamente válidas.
Si sabemos exactamente qué pieza falla, estupendo. Si no, preferimos un síntoma cierto a un diagnóstico adivinado.
WhatsApp para lo rápido. Formulario para dejarlo ordenado.
Por WhatsApp puedes mandar una foto y una explicación en pocos segundos. El formulario, en cambio, deja matrícula, ubicación, kilómetros y datos de contacto ya ordenados desde el principio.
Usa el canal que te resulte más cómodo. Los eventos de contacto quedan diferenciados para poder saber si la solicitud llegó por llamada, WhatsApp, email o formulario.
Si el coche está en un taller
Puedes contactarnos desde allí. No hace falta sacarlo, llevarlo a casa ni pagar otro traslado solo para pedir valoración.
Si el taller te ha dado diagnóstico o presupuesto, manda una foto. Si todavía están revisándolo, dinos simplemente que el coche sigue allí y qué síntomas tenía antes de entrar.
Si no arranca, dilo en la primera línea
Parece un detalle. No lo es. Saber que el coche está inmovilizado cambia la forma de entender el caso y, más adelante, cualquier posible recogida.
También sirve indicar si solo puede maniobrar, si arranca de forma intermitente o si no conviene moverlo por indicación del taller.
No hace falta cerrar una venta por contactar
Puedes escribir para saber si el coche encaja y qué datos hacen falta. Después se valora. Y después decides.
Sin obligación de reparar. Sin obligación de vender. Primero entendemos qué tienes delante.
Si hay más de un problema, mejor contarlo ya
Puede ser motor y además un golpe. Puede estar sin ITV y llevar meses parado. Puede haber una avería y también financiación pendiente. No hace falta simplificarlo para escribirnos.
Cuanto más real sea el primer mensaje, menos preguntas de ida y vuelta después.
El canal cambia. La valoración no.
Llames, escribas por WhatsApp o uses el formulario, terminaremos necesitando datos parecidos. Coche. Kilómetros. Ubicación. Estado. Avería.
El formulario los deja ordenados. WhatsApp puede ser más rápido para una foto. Elige lo que te resulte cómodo.
Tu coche. Tal como está.
Con una frase basta para empezar.
Manda los datos básicos. Si tienes diagnóstico o fotos, mejor. Si no, empezamos sin ellos.